为学习体验线下实体服务,这周给公司中高层集体安排了消费活动,其一在宝安立方城海底捞吃火锅;其二在南山益田假日广场考察并消费。一行40多人参加,均是顶天的运营部负责人,并每人赠送100元现金,去益田消费,当然100元是不够了,不过超预支了,是要自己补。这种活动,公司一般半年一次,尤其是很多中高层在运营的时候遇到疲软,更需要这种活动,提高扩散性思维。
这次活动总体收获还是不错的,不仅让同事拉近了沟通距离与还增进了感情,更让同事有了更多更好的服务理念。尤其是海底捞带我们的服务非常震憾,全程没有不舒服的心情,即开心又有面子。期间同事百般刁难,服务还是很好,心理素质很强。
同样去了益田,逛了苹果体验店、屈臣氏、周生生、周大福、进口商超、各种奢侈品牌专柜店,带来的视觉与体验也是很不错的。都有试的前奏,耐心讲解,用心服务。
回来之后,第三天做了一次复盘,大家更有信心运营线上服务了。所以这种活动要多搞,下次选择豪车4S店和品牌房地产营销中心。